تحرص الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات على الإبقاء على تواصل دائم مع مزودي الخدمات والمستخدمين من خلال التفاعل المباشر معهم لتحسين الخدمات المقدمة إليهم، ويتم ذلك من خلال حسابات التواصل الاجتماعي التابعة للهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات.
