طلب استشارة عامة لائحة حماية حقوق مشتركي ومستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات
نطاق الوثيقة وأهدافها
تُطبق هذه اللائحة على جميع مقدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات المرخص لهم، بما في ذلك مشغلي شبكات الاتصالات ومزودي خدمات الإنترنت والخدمات الرقمية ذات الصلة، كما تُطبق على جميع المشتركين والمستخدمين النهائيين لهذه الخدمات داخل الدولة. وتمتد أحكامها لتشمل أي أطراف أخرى ذات علاقة بتقديم أو تنظيم هذه الخدمات، وذلك في حدود ما تقرره اللائحة.
وتهدف إلى دعوة الجمهور والجهات المعنية لتقديم مرئياتهم حول عدد من المحاور الرئيسية، بما في ذلك حقوق والتزامات الأطراف، جودة الخدمة، آليات الشكاوى، حماية البيانات، وشفافية الرسوم، وذلك للإسهام في تطوير لائحة أكثر كفاءة وموثوقية.
المشاركة
يمكن للراغبين في المشاركة بمرئياتهم تقديمها إلى الهيئـة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات في موعد أقصاه 6 يونيو 2026 وذلك عبر القنوات التالية، أو أحدها:
1. البريد الإلكتروني: of@citra.gov.kw
- التسـليم الخطي (ورقياً أو إلكترونياً) في مقر الهيئة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات، أو من خلال البريد على العنوان التالي:
الهيئـة العامـة للاتصالات وتقنيـة المعلـومات
محافظة العاصمـة – جبلة
برج الاتصالات بجانب برج التحرير – الدور السابع
كما وتدعو الهيئة العامة للإتصالات وتقنية المعلومات جميع الجهات المعنية والمهتمين من كافة القطاعات في دولة الكويت إلى تقديم الإقتراحات والملاحظات والمرئيات على ما ورد في هذه الوثيقة، وعلى أن تكون جميع الملاحظات والمرئيات معززة ومدعومة بالتفاصيل اللازمة كالمقارنات المرجعية، المبررات الفنية والإدارية، وغير ذلك من الإيضاحات والمعلومات – إن وجدت، ووفقاً للصيغة الموضحة أدناه، علماً بأن ما يتم تقديمه في هذا الشأن لا يعتبر ملزماً للأخذ به من قبل الهيئة:
| رقم الصفحة | رقم المادة | ترتيب الفقرة | المرئيات |
| | | | |
| | | | |
مع مراعاة أن يحتوي الرد بحد أدنى على البيانات التالية:
1. إسم مقدم الرد
2. إسم الشخص المسؤول عن الاتصال
3. العنوان البريدي
4. البريد الإلكتروني
5. رقم الهاتف
وبالإمكان الرجوع إلى اللائحة التنظيمية لإجراءات الاستشارة العامة الصادرة عن الهيئة لمزيد من الإيضاحات على الرابط التالي: اللائحة التنظيمية لإجراءات الاستشارة العامة.pdf (citra.gov.kw)