وصف الخدمة
تضمن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات من خلال القوانين واللوائح التي تضعها تنظيم العلاقة بين مقدم الخدمة والمستخدم. وفي حال المخالفة ووجود أي شكوى من المستخدم على مقدم الخدمة وعدم حصوله على الحل، تتيح الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات لهذا المستخدم أن يرفع درجة الشكوى ويوصلها إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات لفض هذا النزاع القائم بين مقدم الخدمة والمستخدم.